新车开了3公里就趴窝 买主换新款不成无奈退车

2020-07-31   作者:   来源:

楚天都市报讯(记者张万军)新车开出4S店3公里就趴窝,武汉市民李女士郁闷不已。昨日,楚天都市报记者了解到,车主和4S店已经完成退车流程。 28日,李女士花10万元在汉阳的武汉骏马众城哈弗专营店(以下简称骏马众城)买了一辆哈弗F7的SUV。当日上午9时,李

楚天都市报讯(记者张万军)新车开出4S店3公里就趴窝,武汉市民李女士郁闷不已。昨日,楚天都市报记者了解到,车主和4S店已经完成退车流程。

28日,李女士花10万元在汉阳的武汉骏马众城哈弗专营店(以下简称骏马众城)买了一辆哈弗F7的SUV。当日上午9时,李女士从4S店提车后开去办车牌。行驶3公里后,车辆故障警示灯突然亮起,方向盘也出现卡顿。李女士连忙靠边停车,再重新点火,车子却无法启动,方向盘也转不动了。

随后4S店工作人员赶到现场,检测说是电瓶的问题,更换电瓶后将车开回了4S店。李女士之前就知道,此前2天该车刚换过一个电瓶。工作人员和李女士沟通换车事宜,可以换成2020款新车,但要加价8000元。李女士无法接受换车方案,4S店最终为其办理了退车手续。

昨日上午,记者在骏马众城见到该店销售总监李先生。李先生表示李女士买的是库存车,她事先知情,该车疑似发电系统存在问题,店方已向厂家反映了情况,由厂家进行处理。根据相关规定,车辆出现故障后,应由4S店先进行维修,若维修后仍无法正常使用,才会走退车流程,4S店已为李女士退车提供了便利。

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